Aansluitingen overbrengen naar het digitale tijdperk

James was zeer verheugd een nieuw “koolstofloze” woning op zijn stuk grond. Hij had net de bouwvergunning ontvangen en stond klaar om aan de slag te vaan met de apparatuur en prijzen maar toen stelde zijn aannemer de vraag “heb je een prijs voor de elektriciteitsaansluiting?”.

James had deze prijs niet, dus ging hij op zoek online, vond zijn netoperator en klikte door hun aansluitingspagina. Hij kon opgeven wat hij van plan was, de exacte positie aantonen van de eigendom en de ruimte die hij had gepland voor de stroommeter. Hij kon onmiddellijk online de routering zien die de kabel in zijn eigendom zou lopen en hij ontving een prijs voor de aansluiting. Hij ging akkoord met de prijs en klikte door, controleerde de beschikbare data, betaalde de waarborg en maakte een boeking om de aansluiting acht weken later te laten uitvoeren.

Dit kan klinken als een sprookje, maar het is de ervaring waar elektriciteitsklanten in het VK zich momenteel aan mogen verwachten.

Waarom passen elektriciteitsnetten deze digitale zelfbedieningsaanpak toe?

Distributienetleveranciers (DNSPs) in het VK zien een steeds toenemende aanvraag voor aansluitingen, ongeveer vijf keer meer dan de huidige regulatoire periode, waar zij moeten op reageren zonder dat dit kosten inhoudt voor de aanvrager. Een aanzienlijk aandeel (tot 80% in bepaalde gevallen) van deze aanvragen wordt veroorzaakt omdat consumenten op zoek zijn naar opties en de locaties zoeken met beschikbare capaciteit om opladers voor elektrische voertuigen (EV), accu’s of andere vormen van decentrale energieproductie (DERs) te installeren. Dit veroorzaakt een probleem. De netoperatoren moeten meer mensen aanwerven en opleiden om te reageren op deze aanvragen, of hun benadering wijzigen.

Uit gesprekken met meerdere DNSP’s blijft dat het twee tot drie en een half uur kan duren om een normale LS aanvaardbare offerte op te stellen volgens de traditionele benadering. Wanneer men overschakelt op een zelfbedieningsbenadering kan dit worden beperkt tot 15 minuten of volledig worden afgeschaft. Een DNSP rapporteerde £ 8,8 miljoen (AUD $ 16,6 miljoen) netto contante waarde aan voordelen gedurende vijf jaar alleen al voor HS, terwijl een andere dit schatte op £ 16 miljoen (AUD $30 miljoen) voor LS en HS.

Deze voordelen omvatten geen stimulansen voor een betere klantendienst of engagement van belanghebbenden die zelfbediening kan ondersteunen. Ze omvatten geen voordeel van andere toepassingen voor de gegevens die worden geproduceerd als onderdeel van dit proces om de strategische netontwikkeling te ondersteunen. Ze omvatten ook geen voordeel met betrekking tot de reputatie die de beschikbaarheid van deze dienst mogelijk met zich kan brengen.

Een DNSP in het VK die de stap heeft gezet naar zelfbediening aansluitingen, NIE Networks, zei:

“Onze visie is te beginnen met budgetramingen en, na verloop van tijd, over te gaan tot formele offertes voor nieuw LS-aansluitingen. Dit heeft niet alleen als doel onze klanten sneller een raming of offerte te bezorgen, maar ook om te helpen bij de sortering van de grote hoeveelheid meer speculatieve aanvragen die wij elk jaar ontvangen, wat onze planning ingenieurs meer tijd biedt om zich toe te spitsen op de ontwerpfase wat productiever is.”

Hoe leveren netwerken zelfbediening aansluitingen?

De meeste DNSP’s in het VK die zelfbediening aansluitingen leveren werken met VisNet Connect from EA Technology – een online softwareprogramma dat kan worden geïntegreerd in de gegevens en systemen van de DNSP’s om zelfbediening aansluitingen mogelijk te maken.

Een klant bezoekt de aansluitingspagina’s op de DNSP website. Ze vullen een kort interview in over het type aansluiting, de grootte en de locatie. Dit wordt naar de gebruikersinterface voor de locatie van de klant gestuurd.

De DNSP-kabels en -transformatoren zijn kleurgecodeerd op de kaar (rood / oranje / groen) om aan te tonen of er voldoende capaciteit aanwezig is voor de aansluiting. De klant moet de instructies volgen op het scherm en de grenzen van zijn site tekenen (indien vereist), de eventuele omtrek van de gebouwen en meterpunten of locaties van de kasten.

Aan het einde van het interview kiest het systeem automatisch een aansluitingspunt (PoC) met voldoende capaciteit op het bestaande netwerk en tekent een kostentechnisch geoptimaliseerd kabeltraject. De klant kan een stap terugnemen om wijzigingen aan te brengen of klikken om hun aansluiting in te dienen.

VisNet Connect voert dan een elektrische evaluatie uit om spanningsvallen, lusimpedanties en het gebruik van kabel en transformatoren. Het stelt een materiaallijst op voor de aansluiting en kan de kost berekenen voor de aansluiting voor de klant. Alle details worden achter de schermen verstuurd naar het aansluitingspersoneel van de DNSP die de interne interface van de software gebruikt om het ontwerp te bewerken of een offerteplan op te stellen indien nodig.

Maar hoe zit het met de gegevens?

Een van de vaakst voorkomende bezwaren die klanten opwerpen met betrekking tot de zelfbediening is “mijn gegevens zijn niet goed genoeg”. Het klopt dat imperfecte gegevens de nauwkeurigheid en potentiële toepasselijkheid van een digitaal hulpmiddel kunnen verminderen, maar ze kunnen nog steeds aanzienlijke waarde bieden. De use case kan ook investeringen ondersteunen in initiatieven om de gegevens te verbeteren.

Bij één DNSP in het VK, bijvoorbeeld, dachten ze dat ze circa 60 soorten kabels hadden op hun netwerk, terwijl hun gegevens 780 soorten kabels aantoonden. Een groot aantal kon eenvoudig worden opgelost aangezien 185mm2 aluminium wave-con kabel werd vermeld als “185AL”, “185 AL”, “185ALWC” of iets gelijkaardig. 61% waren echter van een onbekende soort, hadden een onbekende grootte of beide.

Op basis van hun onderzoek om te zien waar deze kabels zich bevonden in het netwerk en daaruit de correcte soort of grootte af te leiden, konden deze worden ingedeeld in één van de 60 bekende soorten kabels. Dit betekende dat ze konden worden opgenomen in een elektrische evaluatie en kon de beschikbare capaciteit worden berekend. De elektrische evaluatie berekent de thermische capaciteit en de spanningslimieten en bepaalt of de aardlus impedantie van het net binnen de limieten valt. Deze specifieke DNSP ging aan de slag met de hulpprogramma’s van EA Technology waarbij 54% van hun kabelsecties een geldige elektrische evaluatie hebben en 86% van hun transformatoren.

Andere problemen die EA Technology heeft gezien, omvatten geospatiale hiaten in de netgegevens, incorrecte lussen of mazen in het net, ontbrekende connectiviteitsgegevens of -onderdelen, incorrecte classificatie of andere fouten met de gegevens. Een aantal van deze problemen kan worden behandeld tijdens de onboarding om van start te gaan met zelfbediening hulpprogramma’s. Andere problemen kunnen na verloop van tijd worden opgelost naarmate de mastergegevens worden bijgewerkt en de verbeterde gegevens kunnen worden opgeladen in de zelfbediening hulpprogramma’s als onderdeel van een periodieke gegevensupdate.

Conclusie

Zelfbediening aansluiting hulpprogramma’s werden ongeveer vijf jaar geleden voor het eerst geïmplementeerd in het VK. Sindsdien is hun vermogen en aanvaarding toegenomen en 86% van de DNSP in Groot-Brittannië gebruiken nu de een of andere vorm van zelfbediening aansluiting hulpprogramma op hun website of hebben een contract om deze dienst te verlenen. De meeste van deze diensten worden geleverd door VisNet Connect from EA Technology.

EA Technology gelooft dat zelfbediening aansluitingen de norm zullen zijn wereldwijd voor DNSP’s tegen het einde van dit decennia. De verbetering van de gegevens en softwareprogramma’s zullen deze technologische omschakeling mogelijk maken. De werkvolumes die nodig zijn voor de transitie naar een koolstofarme maatschappij zullen dit vereisen. Netwerken moeten de nettonul helpen bereiken, ze mogen geen barrière vormen. Zelfbediening aansluitingen zijn een essentieel middel om dit doel te bereiken.

Ontdek hier het assortiment van innovatieve zelfbediening hulpprogramma’s van VisNet from EA Technology.